Pois bem para os que acham que por ser da área da "manutenção" vou dizer que isso é lenda Urbana esta profundamente enganado vou entregar o jogo ..... agente enrola mesmo.......................................... mas grande parte das vezes é obrigado a enrolar
Bem antes de perder os clientes ou receber vaias dos concorrentes vou exemplificar isso com a famigerada Nota Eletrônica
A nota eletrônica esta sendo gradualmente implantada, a cada temporada novas empresas são obrigadas a aderirem ao sistema que enfim tem uma série de vantagens como eliminar a sonegação de impostos, aumentar a velocidade dos processos de nota e até a preservação ambiental livrando os empresários de terem que ficar fazendo blocos ou folhas corridas com 4 vias. Perfeito se no Brasil não tivéssemos o famoso jeitinho Brasileiro, misturado com a falta de informação e temperado com o "enrolaichion" do governo, dos contadores e dos programadores.
Comecei a ver a dor de cabeça que era isso quando a Impacto resolveu comercializar software de gestão empresarial com NFE para atender seus clientes que logo entrariam na leva das Notas. Coube a mim definir que empresa no Brasil seria uma boa parceira para o nosso publico alvo, porem isso foi mais difícil do que pensei. Cada empresa oferecia sistemas com peculariedades diferentes, até ai tudo bem porem quando se questionava porque faltava algo se ouvia a frase que passou a ser o Bordão de todos que trabalham com Nota eletrônica: " a legislação não permite isso" . O engraçado é que a legislação não permitia no X fabricante, mas permitia no Y e assim se passaram os dias até que batemos o Martelo na Catarinense Gdoor que estava dentro do nosso publico algo e ofereceu o melhor suporte jurídico e técnico.
Bem mas isso é apenas o inicio do Enroleichon ... ai começa a dor do certificado digital. é necessário que toda empresa adquirir um porem não basta ir na loja e comprar precisa preencher um longo cadastro, agendar um horário ( que pode demorar até 15 dias ) e ir com os papéis da empresa e pior que isso com o Dono, pois só ele assina.
Passado esse calvário chegou a hora de você colocar o sistema rodar, porem nem sempre as maquinas da empresa estão adaptadas para o certificado Digital, muito menos para um sistema de gerenciamento; rede, maquinas , software tem que estar em dia para que o Sistema funcione de forma rápida e eficiente. Se for a mesma empresa que faz a manutenção e que trabalha com o sistema essa etapa pode ser uma boa oportunidade para colocar maquinas em dia e para também para agregar maior valor ao serviço já que muitas vezes são necessários upgrades e up dates Agora se as empresas forem diferentes começa a dor de cabeça é bem possível que haja divergências sobre procedimentos e culpados e cabe ao cliente ser a Suíça na guerra entre técnicos.
Resolvido a questão técnica tudo pronto para colocar o sistema a funcionar..... Errado, chegou o momento do cliente descobrir que o que ele fazia antes nem sempre é possível na Nota eletrônica, que aquela informações irrelevantes como o bairro do cliente passa a ser obrigatória e que ao menos que ele tenha gasto milhares de reais em um sistema próprio ele terá que se ADAPTAR ao novo sistema e as suas especificidades o que nem sempre é fácil.
Antes de concluir esse artigo não posso deixar de fora os contadores, eles são fundamentais para você ter uma boa gestão da NFE mas se não estiverem preparados para isso ( existem diversas formações muitas até gratuitas para os mesmos) você irá entrar em uma barca furada pois em vez de ter respostas concretas você encontra os famosos achismos," eu acho que sua empresa pode isso, eu acho que a sua empresa pode aquilo" o que pode se tornar um pouco pior quando o achismo chega a Ignorância: não é obrigado a ter certificado digital pra emitir a nota ou a pior de todas: você pode modificar a note depois dela transferida para receita.
Sobrevivendo a isso, você estará apto a emitir a Bendita nota Eletrônica claro quando o sistema da Receita estiver no ar, mas não se preocupe uma hora vai melhorar . Mas não se esqueça , se te o técnico disser: é rapidinho tu já sabe É mentira .
